SK
  SAR

KONTAKTUJTE NÁS

POTREBUJETE POMOC? BUDEME RADI, KEĎ SA NÁM OZVETE!

Rýchly prístup k podpore objednávky ——Sledovať vašu objednávku

 

Automatický sprievodca

Skôr ako nám pošlete mailovú správu, pozrite siČasto kladené otázky, aby ste videli, či sme už náhodou nezodpovedali vaše najčastejšie otázky.

 

Centrum podpory

Nenašli ste, čo ste hľadali? Sme tu na to, aby sme vám pomohli!

Prosím, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom nášho online formulára a tak sa dostanete sa k nášmu oddeleniu podpory.

Informácie o spoločnosti

ZC Holding (HK) Limited

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(Prosíme, zoberte na vedomie, že nejde o spätnú adresu.)

Ako sledovať svoju zásielku?

Akonáhle je objednávka odoslaná, náš systém vám zašle emailom potvrdenie o odoslaní. Email obsahuje aj číslo pre sledovanie zásielky. Kliknutie na link vás prepojí na DHL, UPS alebo inú prepravnú spoločnosť, kde sa dozviete, kde sa momentálne váš balíček nachádza.

Poznámka: Ak si objednáte viac než jednu položku, môže sa stať, že ich odošleme oddelene. Budeme vás informovať a zabezpečíme, aby ste obidve položky dostali.

 

Môžete tiež sledovať svoju objednávku prostredníctvom záložky Moje objednávky:

Sledujte Svoju Objednávku

Tipy: Číslo objednávky, prosím, hľadajte v potvrdzovacom emaile, ak túto informáciu nemáte. (Skontrolujte aj svoj spamový kôš pre prípad, že email neprešiel filtrom)

Prihláste sa pre rýchlejší checkout s privilégiami a možnosťou sledovať históriu objednávok a recenzovať produkty.

PRIHLÁSIŤ SA
Dátum Objednávky:
Celkový Súčet Objednávky:
Stav Objednávky:
Číslo Sledovania:
Aktuálny Stav:
    Elektronický Prevod

    Prosím pozor: Stav Vašej objednávky sa zmení na "Platba potvrdená" do 2 dní od overenia Vašej platby. Overenie niektorých objednávok trvá ešte nejaký čas navyše.

    Poznámka: Vaša objednávka ešte nebola odoslaná. Prosím, prijmite informáciu, že prichystanie všetkých položiek v požadovanej kvalite trvá približne 7 alebo menej dní predtým, než dojde k odoslaniu - tak ako uvádzame v našich často kladených otázkach - FAQs. Táto informácia je tiež zobrazená ako pripomienka pri pridávaní položiek do košíka.

    Až bude vaša objednávka odoslaná, dostanete potvrdzovací email obsahujúci číslo pre sledovanie. Vďaka za vaše porozumenie. Prajeme pekný deň!

    Vaša objednávka bola zrušená.
    Pokiaľ ste už uhradili túto objednávku, prosíme, neváhajte nám poslať potvrdenie o platbe ako prílohu na mailovú adresu service@airydress.com, aby sme mohli aktualizovať stav vašej objednávky, keď dôjde k potvrdeniu platby.

    Ak vaša objednávka bola vrátená, bude trvať maximálne 48 hodín, kým sa refundácia objaví na výpise vašej karty. V ojedinelých prípadoch to môže trvať až 14 dní v závislosti od vašej banky alebo platobných služieb.
    * Pokiaľ ste platili debetnou alebo kreditnou kartou, peniaze vám budú vrátené na bankový účet v spojení s použitou platobnou kartou.
    *Pokiaľ ste použili PayPal, refundácia sa objaví na vašom účte PayPal.
    V prípade akýchkoľvek otázok k vašej objednávke alebo k stavu refundácie nás neváhajte kontaktovať.

    Vaša platba sa spracováva.Vaša banka môže niekedy zadržať platbu pre vašu bezpečnosť.

    Ak si myslíte, že platba vám bola stiahnutá, prosím, neváhajte nám poslať potvrdenie o platbe ako prílohu mailu na adresu service@airydress.com, aby sme ho mohli skontrolovať a aktualizovať stav vašej objednávky v momente, keď dôjde k potvrdeniu platby.

    Poznámka: Vaša objednávka ešte nebola odoslaná. Za spôsobené komplikácie sa ospravedlňujeme, avšak vzhľadom k vrcholu sezóny čelíme istým zdržaniam pri vybavení vašej objednávky. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť a porozumenie. Ak vám môžeme s čímkoľvek pomôcť, dajte nám, prosím, vedieť. Prajeme pekný deň!

    Poznámka:Prosím, jednoducho použite vyššie uvedené informácie pre sledovanie vašej zásielky. Prajeme vám pekný deň! V niektorých prípadoch nie sú informácie zo sledovania zásielky včas aktualizované. Ak ste stále nedostali váš balíček, prosíme vás o trpezlivosť a vyčkanie pár dní. Ďakujeme vám za vašu trpezlivosť a porozumenie. Ak môžeme pre vás čokoľvek urobiť, prosím, určite sa nám ozvite. Prajeme pekný deň!

    Nenašli sa žiadne výsledky.

    Skontrolujte poriadne číslo objednávky alebo emailovú adresu. Uistite sa, že tieto informácie sú správne.

     Sprievodca najčastejšie kladenými otázkami
    Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky?

    Môžete si aj sami skontrolovať informácie o stave vašej objednávky na záložke Môj účet. Prihláste sa do záložky Môj účet a kliknite na OBJEDNÁVKY, tam uvidíte stav vašej objednávky.

    Ako môžem sledovať svoju zásielku?

    Pripravili sme špeciálny návod ako si odsledovať vaše položky. Jednoducho kliknite sem a pokračujte podľa uvedených krokov

    Ako môžem zistiť odhadovaný čas dodania?

    V súčasnosti sa do celkového času dodania zarátava aj doba spracovania a doba na prepravu.


    Doba spracovania: Doba, ktorú trvá pripraviť váš objednaný tovar pre zaslanie z nášho skladu. Tovar bude odoslaný do 7 dní.

    Doba prepravy: Čas, ktorý trvá tovaru, aby sa dostal zo skladu k vám domov.


    Môžete si vybrať zrýchlenú prepravu (3-6 pracovných dní) alebo štandardnú prepravu (7-30 dní) pre prepravu vášho tovar. Doba prepravy sa môže líšiť pre jednotlivé krajiny. Ďakujeme vám za porozumenie.


    Pre podrobné informácie o štandardnej a zrýchlenej preprave prejdite na Informácie o preprave.

    Čo mám urobiť, ak som dostala nesprávny, poškodený či pošpinený tovar?

    Ak ste obdržali nesprávny/poškodený/pošpinený tovar, prosím, zašlite nám email prostredníctvom online formulára a spojte sa oddelením podpory do 14 dní ešte predtým, než čokoľvek budete vracať, aby sme mohli spracovať vaše vrátenie tovaru a poskytli vám dostatočné informácie.


    Keď nám budete písať, prosím, poskytnite nám popis tovaru, kód položky a zopár fotiek ako dôkaz problémov.

    Ako môžem vymeniť tovar, ak mi nesedí veľkosť?

    Mrzí nás, že váš tovar vám nesedí tak, ako ste chceli. Samozrejme si ho môžete vymeniť za inú veľkosť do 14 dní od dňa, kedy ste tovar dostali. Prosím, pošlite nám email cez online formulár a spojte sa s našim oddelením podpory do 14 dní pre začatie procesu. Ďakujeme vám za porozumenie a spoluprácu.

    Prečo som nedostala potvrdenie o prijatí objednávky alebo odpoveď na môj email?

    Potom, čo dokončíte platbu, dostanete automatický potvrdzovací email na adresu, ktorú ste použili pri zadaní objednávky. Čo sa týka nás, keď nám pošlete email alebo nás kontaktujete prostredníctvom online formulára, náš tím služieb vám zašle odpoveď ihneď potom, čo vašu požiadavku obdržia.


    Ak ste potvrdzovací email neobdržali, prosím, pozrite si svoj spamový kôš na emailovom účte, ktorý ste použili pri objednávke. Ak email nájdete v spamovom koši, pridajte nás na whitelist.

    0

    Prihláste sa s Facebookom

    Ste prihlásení Facebook a môžte sa prihlásiť na Airydress. Prihlasovanie na Airydress, čakajte prosím ...

    Spojenie poštových schránok

    Váš účet musí byť spojený s emailom.

    Prihláste sa s Googleom

    Ste prihlásení Google a môžte sa prihlásiť na Airydress. Prihlasovanie na Airydress, čakajte prosím ...

    Narodeniny(pre špeciálny darček)
    • Doplnením dátumu narodenia môžete získať darčeky alebo odporúčaný tovar.
    REGISTRÁCIA &
    ZÍSKAJTE ZĽAVU 5%
    • Narodeniny(pre špeciálny darček)
      • Doplnením dátumu narodenia môžete získať darčeky alebo odporúčaný tovar.
    Máte už účet?  Prihlásiť sa