Для улучшения вашей работы с сайтом мы используем файлы cookie. Продолжая работу с ним, вы принимаете нашу Политику конфиденциальности

RU
  USD

КОНТАКТЫ

НУЖНА ПОМОЩЬ? МЫ РАДЫ ВАС ВЫСЛУШАТЬ!

Быстрый доступ к Поддержке заказов——Отследите ваш заказ

 

Самостоятельное руководство

Однако пред тем, как вы отправите нам электронное сообщение, ознакомьтесь с нашими ЧЗВ (Часто задаваемые вопросы), может мы уже ответили здесь на наиболее жгучие ваши вопросы.

 

Центр поддержки

Не нашли то, что ищете? Мы готовы помочь!

Вы можете связаться с нами с помощью нашей Онлайн формы, которую получит наш Отдел поддержки.

Информация о компании

ZC Holding (HK) Limited

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(Обратите внимание, это НЕ обратный адрес.)

Как отследить посылку?

Как только ваш товар будет отправлен, наша система отправит вам электронное подтверждение, где будет указан ваш номер. Просто нажмите на ссылку и вы ерейдете на страницу DHL, UPS или другие веб-сайты компаний доставки ", и вы будете знать, где ваш пакет.

Примечание: Если вы заказываете более одного товара, иногда мы отправляем их по отдельности. Таким образом, мы будем держать вас в курсе и будем следить, чтобы вы получили свой товар полностью.

 

Вы также можете отслеживать ваш заказ в разделе Мои заказы:

Отследить Заказ

Советы: Вы можете найти номер заказа в письме с подтверждением. (Если у вас включена фильтрация почты, проверьте в папке СПАМ/НЕЖЕЛАТЕЛЬНАЯ почта)

Войдите в систему для более быстрой проверки привилегий, отслеживания полной истории заказов и просмотра товаров.

ВОЙТИ
Дата Заказа:
Полный Заказ:
Статус Заказа:
Номер Отслеживания:
Состоянии Заказа В Реальном Времени:
    Банковский Перевод

    Обратите внимание, Ваш статус заказа будет изменен на "Платеж подтвержден" в течение 2 рабочих дней после проверки Вашего платежа. На некоторые заказы может потребоваться больше времени.

    Примечание: Ваш заказ еще не отправлен. Согласно FAQs, все отправляемые товары проходят проверку качества в течение 7 дней. Эта информация также выдается при добавлении товаров в корзину.

    Как только Ваш заказ будет оправлен, Вы получите письмо-подтверждение с номером для отслеживания. Спасибо за Ваше понимание! Хорошего Вам дня!

    Ваш заказ был отменён.
    Если вы оплатили этот заказ, вы можете отправить нам квитанцию об оплате во вложении на адрес service@airydress.com, чтобы обновили статус вашего заказа после подтверждения оплаты.

    Если ваш заказ был возвращен, возврат денег на вашу карту займет до 48 часов. В редких случаях он может занять максимум 14 дней в зависимости от вашего банка или платежного сервиса.
    * Если вы оплачивали дебетовой или кредитной карты, деньги будут возвращены на банковский счет, связанный с используемой платежной картой.
    * Если вы использовали PayPal, возвращенные средства появятся на счете PayPal.
    Если у вас есть какие-либо вопросы о вашем заказе, не стесняйтесь Обращаться нам.

    Ваш платёж обрабатывается.Иногда ваш банк может задерживать оплату для обеспечения безопасности.

    Если вы считаете, что оплата была списана, то отправьте нам чек платежа в качестве вложения на адрес service@airydress.com – мы проверим платеж и обновим статус заказа, как только платеж будет подтвержден.

    Примечание: Ваш заказ еще не отправлен. Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные задержкой Вашего заказа из-за пикового сезона. Спасибо за ваше терпение и понимание. Если мы еще как-нибудь можем Вам помочь,пожалуйста, собщите нам об этом. Хорошего дня!

    Примечание:Пожалуйста, используйте информацию ниже для отслеживания Вашего заказа. Желаем Вам хорошего дня! Иногда бывают случаи, когда данные по отслеживанию заказа не обновляются вовремя.Если Вы все еще не получили Ваш заказа, мы просим Вас немного потерпеть несколько дней. Спасибо за Ваше терпение и понимание. Если мы еще как-нибудь можем Вам помочь,пожалуйста, собщите нам об этом. Хорошего дня!

    Результатов не найдено.

    Проверьте еще раз номер заказа и/или адрес электронной почты и убедитесь, что информация верная.

     Руководство по самым популярным вопросам
    Как проверить статус заказа?

    Вы можете проверить информацию о заказе в Моя учетная запись . Войдите в «Моя учетная запись» и нажмите «ЗАКАЗЫ». Здесь будет отображаться статус заказа.

    Как я могу отслеживать свою посылку?

    Мы создали специальное руководство по отслеживанию ваших товаров. Просто нажмите здесь и выполните следующие действия.

    Как узнать примерную дату доставки?

    В настоящее время общий срок поставки включает время обработки и время доставки.


    Время обработки : время, необходимое для подготовки вашего товара (ов) для отправки с нашего склада. Товар(ы) будет отправлен в течение 7 дней.

    Время доставки : время, когда ваши товары отправляются с нашего склада в пункт назначения.


    Вы можете выбрать ускоренную доставку (3-6 рабочих дней) и стандартную доставку (7-30 рабочих дней) для доставки ваших товаров. Время доставки может варьироваться в разных странах. Спасибо за понимание.


    Подробную информацию о стандартной и быстрой доставке см. в нашей Информация о доставке .

    Что делать, если я получил дефектный/неправильный/испачканный товар?

    Если вы получили дефектный / неправильный / испачканный товар, напишите нам по нашей онлайн-форму , чтобы связаться с нашим отделом поддержки в течение 14 дней, прежде чем возвращать что-либо, чтобы мы могли обработать возврат для вас и предоставить вам информацию для возврата.


    При отправке запроса, пожалуйста, предоставьте описание, код товара и нескольких снимков, чтобы показать свои проблемы.

    Как мне обменять товар на другой размер, если он не подходит?

    Приносим свои извинения за то, что ваш товар не соответствует вашим ожиданиям. Вы можете обменять его на другой размер в течение 14 дней после прибытия вашего товара. Пожалуйста, напишите нам через нашу онлайн-форму , чтобы связаться с нашим отделом поддержки в течение 14 дней, чтобы начать процесс. Благодарим вас за понимание и сотрудничество.

    Почему я не получил подтверждения заказа или ответ на мою электронную почту?

    После того, как вы выполните платеж, электронное письмо с подтверждением заказа будет отправлено на адрес электронной почты, который вы использовали для размещения заказа. Что касается связи с нами, как только вы пришлете нам электронную почту или свяжитесь с нами через нашу онлайн-форму , наша команда службы поддержки отправит вам ответ, как только получит запрос.


    Если вы не получили письмо с подтверждением заказа или наш ответ, пожалуйста, проверьте папку со спамом в электронной почте, который вы использовали для размещения заказа или свяжитесь с нами. Если вы найдете их в папке спама, добавьте наш адрес электронной почты в свой список желательных адресатов.

    0

    Вход через Facebook

    Вы вошли в Facebook и можете войти в Airydress.

    Вход в Airydress, пожалуйста, подождите…

    Привязка почтового ящика

    Вашему аккаунту требуется привязка электронной почты.

    Вход через Google

    Вы вошли в Google и можете войти в Airydress.

    Вход в Airydress, пожалуйста, подождите…

    день рождения(для особого подарка)
    • Добавив день рождения вы можете получить подарки или рекомендации для товаров.
    ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ&
    ПОЛУЧИТЕ 5% СКИДКИ
    • день рождения(для особого подарка)
      • Добавив день рождения вы можете получить подарки или рекомендации для товаров.
    У вас уже есть аккаунт?  Войти