Hot FAQ Guide

Hvordan kan jeg sjekke statusen til min bestilling?

Du kan se din bestillingsinformasjon i Min Konto. Logg inn på Min Konto og klikk på BESTILLINGER. Statusen til din bestilling vil vises her.

Hvordan kan jeg spore min pakke?

Vi har laget en egen guide til hvodan du kan spore dine varer. Bare klikk her og følg trinnene

Hvordan kan jeg vite beregnet leveringsdato?

For øyeblikket består den totale leveringstiden av behandlingstid og frakttid.

Behandlingstid : Tiden det tar å forberede varen(e) din(e) for forsendelse fra vårt lager. Varen(e) sendes innen 7 dager.

Frakttid : Tiden det tar for varen å fraktes fra vårt lager til din destinasjon.

Du kan velge Fremskyndet frakt (3-6 virkedager) og Standard frakt (7-30 virkedager) for å sende varen(e) din(e). Frakttiden kan variere i forskjellige land. Takk for din forståelse.

For detaljert informasjon om standard og fremskyndet frakt, vennligst se vår Fraktinformasjon.

Hva gjør jeg hvis jeg mottar en vare som er defekt/feil/flekkete?

Hvis du har mottatt en vare som er defekt/feil/flekkete, vennligst send oss en e-post via vårt online skjema for å komme til vår supportavdeling innen 14 dager før du returnerer noe, så vi kan behandle returen og gi deg informasjon angående retur.

Når du sender inn skjemaet, vennligst gi en beskrivelse av varen, varenummeret og noen få bilder for å vise hva som er feil.

Hvordan bytter jeg den til en annen størrelse hvis varen min ikke passer?

Vi beklager at varen din ikke passer slik du ønsket. Du kan absolutt bytte den til en annen størrelse innen 14 dager etter at varen har blitt levert til deg. Vennligst send oss en e-post via vårt online skjema for å nå vår supportavdeling innen 14 dager for å starte prosessen. Takk for din forståelse og samarbeid.

Hvorfor har jeg ikke fått en bestillingsbekreftelse eller fått svar på e-post fra dere?

Når du har fullført betalingen, sendes en automatisk bestillingsbekreftelses på e-post til e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen. Angående det å kontakte oss, når du har sendt oss en e-post eller kontaktet oss via vårt online skjema , vil vårt serviceteam svare deg så fort de mottar din henvendelse.

Hvis du ikke mottok noen bestillingsbekreftelse på e-post eller svar fra oss, vennligst sjekk søppel-mappen til e-posten som du benyttet til å legge inn en bestilling med eller kontakte oss. Hvis du finner e-posten fra oss i din søppel-mappe, vennligst merk den som "ikke søppel-post".