מדריך השאלות הנפוצות

כיצד אוכל לבדוק את סטטוס המשלוח שלי?

תוכלו למצוא מידע נוסף בהחשבון שלי. הכנסו אל החשבון שלי ולאחר מכן אל הזמנות. סטטוס ההזמנה יופיע שם.

כיצד אוכל לאתר את החבילה שלי?

כתבנו מדריך מיוחד כיצד לאתר את המשלוח שלכם בקלות. פשוט לחצוכאן ועקבו אחר התוצאות

כיצד אוכל להעריך את זמן המשלוח?

זמן המשלוח הכולל מכיל בתוכו את זמן הכנת המשלוח וזמן המשלוח.

זמן הכנת המשלוח : הזמן שלוקח עד להכנת המשלוח טרם שליחתו . זמן ההכנה הינו 7 ימים עד למלשוח ממחסנינו.

זמן המשלוח: הזמן שהמשלוח יוצא מהמחסן שלנו ועד הגעתו ליעד.

תוכלו לבחור במשלוח מתועדף (3-6 ימי עסקים) או בשליחות רגילה (7-30 ימי עסקים) . זמן המשלוח משתנה בין מדינות. תודה על ההבנה.

למידע נוסף אודות סוגי המשלוחים שלנו, אנא קראו את מידע אודות שליחות.

מה עלי לעשות במידה וקיבלתי מוצר פגום/אחר/מוכתם?

במידה וקיבלתם מוצר פגום/שגוי/מוכתם, אנא שלחו לנו מייל אל קובץ אונלייןכדי להגיע אל התמיכה עד 14 ימים טרם החזרת המוצרים על מנת שנוכל להתחיל את התהליך.

כאשר מזינים כרטיס, אנא ספקו תיאור למוצר, קוד המוצר ומספר תמונות המוכיחות את הבעיה

כיצד אוכל להחליף פריט אשר מידתו אינה תואמת?

אנו מתנצלים שהפריט שהזמנתם אינו תואם למה שרציתם. תוכלו להחליפו למידה שונה תוך 14 ימים מיום קבלתו. אנא שלחו לנו אימייל אל קובץ אונליין כדי להגיע אל התמיכה שלנו ולהתחיל תהליך תוך 14 ימים. תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה.

מדוע לא קיבלתי מייל אימות להשלמת הזמנה או כל אימייל מכם?

לאחר השלמת ההזמנה, יישלח מייל אימות באופן אוטומטי אל כתובת המייל שהזנתם. כדי ליצור איתנו קשר תוכלו לשלוח טופס, וצוות התמיכה שלנו יצור אתכם קשר בהקדם.

במידה ולא קיבלתם מייל אימות, אנא בדקו בתיבת הספאם במייל או צרו איתנו קשר בשנית. במידה ואכן מצאתם את ההודעה בתיבת הספאם, העבירו אותה רשימה הרגילה.