Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience en ligne. En poursuivant votre navigation dans ce site, vous acceptez notre Politique de confidentialité

FR
  USD

NOUS CONTACTER

BESOIN D’AIDE ? NOUS ADORONS DISCUTER AVEC VOUS !

Accès rapide au support commande——Suivre votre commande

 

Auto-guide

Mais avant de nous envoyer un courriel, consultez notre FAQ (Foire Aux Questions) pour voir si nous y avons déjà répondu à vos questions les plus pressantes.

 

Centre d’assistance

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous aider !

N’hésitez pas à nous contacter par le biais de notre formulaire en ligne pour entrer en contact avec notre service d’aide.

Informations sur l’entreprise

ZC Holding (HK) Limited

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(Veuillez noter que ceci n’est PAS une adresse de retour.)

Comment suivre mon colis?

Une fois votre commande expédiée, notre système vous enverra un email de confirmation de l’envoi dans lequel se trouvera votre numéro de suivi. Cliquez sur le lien et celui-ci vous redirigera vers le site de DHL, UPS ou d’une autre société de livraison, et vous pourrez alors vous renseigner sur l’emplacement votre colis.

Remarque : Si vous commandez plus d’un article, il se peut que nous les expédiions séparément. Nous vous tiendrons alors informé et nous assurerons que vous receviez l’intégralité de votre commande.

 

Vous pouvez aussi suivre votre commande dans Mes Commandes :

Suivre Votre Commande

Conseils: Concernant le numéro de commande, veuillez vous référer au mail de confirmation si vous ne possédez pas cette information (Vérifiez votre dossier SPAM/COURRIER INDÉSIRABLE s'il n'est pas visible)

Connectez-vous pour un paiement plus rapide et avec des avantages, afin de suivre l'historique complet des commandes et laisser votre avis sur les produits.

SE CONNECTER
Date De La Commande:
Total De La Commande:
Statut De La Commande:
Numéro Du Suivi :
État En Temps Réel:
    Virement Bancaire

    Veuillez noter: votre commande changera de statut à "paiement confirmé" après 2 jours ouvrable lorsque nous aurons vérifé votre paiement. Pour certaines commandes la vérfication peut prendre un peu plus de temps.

    Remarque : Votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez noter que la préparation de l'ensemble des articles pour le contrôle qualité avant expédition prend moins de 7 jours, tel que mentionné dans la FAQs. Ces informations vous sont aussi rappelées lorsque vous ajoutez des articles à votre panier.

    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Merci de votre compréhension. Passez une bonne journée !

    Votre commande a été annulée.
    Si vous avez payé cette commande, n'hésitez pas à nous envoyer le justificatif du paiement en pièce jointe à l'adresse service@airydress.com, afin de mettre à jour l'état de votre commande une fois que le paiement aura été confirmé.

    Si votre commande a été remboursée, le remboursement prendra 48 heures avant d'apparaître sur votre relevé de carte bancaire. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 14 jours maximum, dépendant de votre banque ou du service de paiement.
    *Si vous avez payé par carte de débit ou carte de crédit, la somme sera remboursée sur le compte bancaire lié à la carte de paiement utilisée.
    *Si vous avez utilisé PayPal, le remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal.
    Si vous avez des questions à propos de votre commande ou de l'état de votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

    Votre paiement est en cours de traitement.Pour votre sécurité, votre banque peut parfois retenir votre paiement.

    Si vous pensez que votre paiement a été accepté, n'hésitez pas à nous envoyer votre reçu de paiement en pièce jointe à service@airydress.com pour que ne puissions procéder à des vérifications et mettre à jour le statut de votre commande une fois votre paiement confirmé.

    Remarque : Votre commande n'a pas encore été expédiée. Nous nous excusons pour le désagrément causé, malheureusement en raison de la haute saison, votre commande aura du retard. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si nous pouvons vous aider de toute autre manière, n'hésitez surtout pas à nous le faire savoir. Bonne journée !

    Remarque :Veuillez simplement utiliser les informations ci-dessus pour suivre votre commande. Passez une bonne journée ! Dans certains cas, vos informations de suivi pourraient ne pas être mises à jour à temps. Si vous n'avez toujours pas reçu le colis, nous vous prions de bien vouloir patienter quelques jours de plus. Merci de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez surtout pas à nous contacter pour tout besoin d'aide. Bonne journée !

    Aucun résultat.

    Vérifiez à nouveau votre numéro de commande et/ou votre adresse email et assurez-vous que ces données soient correctes.

     Guide des questions fréquemment posées en vogue
    Comment vérifier l'état de ma commande ?

    Vous pouvez consulter les informations liées à votre commande dans Mon compte. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur COMMANDES. L'état de celle-ci devrait y être affiché.

    Comment suivre mon colis ?

    Nous avons créé un guide spécial vous expliquant comment suivre vos articles. Vous n'avez qu'à cliquer ici et suivre les étapes

    Comment puis-je connaître la date de livraison estimée ?

    Le délai de livraison total comprend actuellement la durée de traitement et celle d'expédition.


    Durée de traitement : Le temps que prend la préparation de vos articles avant expédition de notre entrepôt. Les articles sont expédiés sous 7 jours.

    Durée d'expédition : Le temps que vos articles prennent pour voyager de notre entrepôt à votre destination.


    Vous pouvez choisir la Livraison Express (3 à 6 jours ouvrés) ou la Livraison Standard (7 à 30 jours ouvrés) pour expédier vos articles. La durée d'expédition peut varier selon les pays. Merci de votre compréhension.


    Pour des informations détaillées sur les livraisons standard et express, veuillez vous référer à notre page Informations sur l'expédition.

    Que dois-je faire si j'ai reçu un article défectueux/incorrect/taché ?

    Si vous avez reçu un article défectueux/incorrect/taché, veuillez nous envoyer un mail via notre formulaire en ligne pour contacter notre service d'aide sous 14 jours avant de retourner quoi que ce soit, afin que nouis puissions traiter le retour et vous fournir des informations le concernant.


    Lors de l'envoi du ticket, veuillez fournir une description de l'article, son code et quelques photos pour prouver vos problèmes.

    Comment échanger mon article contre une taille différente si celui-ci ne me va pas ?

    Nous sommes désolés que votre article ne vous aille pas comme vous le souhaitiez. Vous pouvez très certainement l'échanger pour une taille différente sous 14 jours à compter de la date de réception. Veuillez nous envoyer un mail via notre formulaire en ligne pour joindre notre service d'aide sous 14 jours afin d'initier la procédure. Merci de votre compréhension et de votre coopération.

    Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ou obtenu de réponse au mail que je vous ai envoyé ?

    Après avoir complété le paiement, un mail de confirmation de commande automatique vous sera envoyé à l'adresse que vous avez utilisée pour passer la commande. Pour nous contacter, une fois que vous nous aurez envoyé un mail ou un formulaire en ligne, notre équipe d'aide vous enverra une réponse dès qu'elle recevra votre commande.


    Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation de commande ou de réponse, veuillez vérifier le dossier de spam de l'e-mail que vous avez utilisé pour passer la commande ou nous contacter. Si vous le trouvez dans votre dossier de spam, veuillez ajouter notre adresse e-mail à votre white list.

    0

    Se connecter via Facebook

    Vous vous êtes connectés via Facebook et vous allez être redirigé sur le site de Airydress.com.

    Connexion à Airydress.com, veuillez patienter...

    Mailbox Reliure

    Votre compte a besoin d'une liaison email.

    Se connecter via Google

    Vous vous êtes connectés via Google et vous allez être redirigé sur le site de Airydress.com.

    Connexion à Airydress.com, veuillez patienter...

    Anniversaire(pour cadeau spécial)
    • Vous pouvez obtenir des cadeaux ou des articles recommandés en ajoutant un anniversaire.
    INSCRIVEZ-VOUS &
    BÉNÉFICIEZ DE 5% DE RÉDUCTION
    • Anniversaire(pour cadeau spécial)
      • Vous pouvez obtenir des cadeaux ou des articles recommandés en ajoutant un anniversaire.
    Vous avez déjà un compte ?  Se Connecter