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Envío & Despacho

¿A qué países o regiones realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo. Podrían existir localidades particulares en donde necesitemos información adicional para poder realizar el envío. Esto es un caso poco común pero si llegase a suceder, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

¿Qué métodos de envío ofrecen?

Airydress trabaja con las mejores compañías transportadoras internacionales como DHL, UPS, y EMS. Ofrecemos dos métodos de envío que difieren en el tiempo de envío. Puedes elegir el Envío Expédito o el Envío Estándar en la página de Información del Pedido durante el proceso de pago.

¿Cómo puedo saber la fecha de entrega estimada?

Actualmente el tiempo de entrega total incluye el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío.


Tiempo de procesamiento: El tiempo que nos lleva preparar tu(s) artículo(s) para enviarlo desde nuestro almacén. El artículo(s) será enviado en 7 días..

Tiempo de Envío: El tiempo para que tu artículo(s) viaje desde nuestro almacén a su destino.


Puedes elegir el Envío Expédito (3 a 6 días laborales) y el Envío Estándar (7 a 30 días laborales) para enviar tu artículo(s). El tiempo de envío podría variar de acuerdo al país. Agradecemos tu comprensión.


Para una información más detallada sobre la entrega estándar y expedita, por favor dirígete a nuestra Información de Envío.

¿Cómo calculo los costos de envío?

Para información detallada de los envíos estándar y expedito, por favor dirígete a nuestra Información de Envío.


Ofrecemos un envío gratis cuando el valor de tus productos exceda los US$50 en el envío estándar para la mayoría de los países.

¿Tengo que pagar impuestos de aduana?

No habrá más cargos una vez que hayas realizado tu pedido con éxito. En algunos casos, podrían generarse IVA u otros impuestos, pagos de aduana generados por tu país destino. Sin embargo, basándonos en nuestra experiencia, tal situación es poco común.


Si esto ocurrió, no te preocupes, si contactas a mis compañeros del equipo de post venta, ellos podrán asistirte con esta cuestión lo antes posible a través de service@airydress.com.


Si aun tienes algunas preguntas sobre el impuesto, puedes conocer más información sobre tus políticas de importaciones locales. Estamos dispuestos a ayudarte si es que hay algo que podamos hacer.

¿Realizan el envío hasta mi hogar o tengo que ir a recogerlo a algún lado?

Entregaremos tu pedido directamente en tu hogar. Así que por favor escribe correctamente la dirección de envío donde te sea más conveniente recibir el paquete.


Después de realizar tu pedido, siempre puedes verificar el estatus de pedido en nuestro sitio. Una vez que sea enviado, obtendrás un correo de confirmación incluyendo un número de rastreo. Todas nuestras compañías exprés tienen buena reputación en todo el mundo, tales como DHL, UPS.

¿Necesito hacer algo extra para poder obtener más pronto mi pedido?

¡Seguro! Definitivamente te ayuda a obtener más rápido tu pedido. Por favor contacta a la compañía de envío y recuerda proporcionarles tu número de rastreo para conocer más información.

¿Por qué mi pedido se envió por separado?

Enviaremos tu pedido lo antes posible para asegurarte de obtener el pedido más pronto. Así que tu pedido podría ser enviado en forma separada desde nuestros diferentes almacenes basándonos en la disponibilidad.


O cuando tus productos excedan una cierta cantidad, los enviaremos por separado para asegurar de que recibas todo el pedido de forma segura.

¿Por qué mi número de rastreo no funciona?

Si esto sucede, podría haber dos razones:


1.Cuando nosotros te enviamos tus paquetes, no existen más actualizaciones de la compañía de envíos debido a que tu paquete está en tránsito. Una vez que haya llegado a la instalación, se actualizará. Podría tomar un par de días (3 a 7 días) para poder ver alguna actividad una vez que haya sido enviado por nosotros. Te recomendamos esperar unos cuantos días más.


2.We are willing to assist you on this issue O necesitarás obtener el número de rastreo del destino para algunos métodos de envío. Puedes obtener el número de rastreo nuevo cuando rastrees el link que te enviamos en el correo de confirmación. Si aun así no puedes encontrar el número de rastreo actualizado, por favor contáctanos . Te podemos ayudar con este problema.

¿Por qué el estatus de mi paquete no se ha actualizado por varios días?

A veces tarda varios días en que la información de rastreo se actualice. Si tu envío es desde nuestros almacenes internacionales, está en tránsito o en declaración de impuestos, y la información no se actualizará sino hasta que llegue a la próxima estación de envío (podría requerir entre 3 y 7 días).


A veces la compañía de envío no ha actualizado la información del paquete. Te sugerimos esperar unos cuantos días más.

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