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¿Qué debo hacer si no recibo el correo de confirmación?

Normalmente se enviará el correo de confirmación a la dirección de correo electrónico que usaste al ordenar con nosotros. Si no has recibido un correo de confirmación con respecto a tu pedido, puede que hayas registrado errónamente tu correo electrónico o que nuestro correo se encuentre en tu carpeta de correo spam.


Por favor verifica esto nuevamente o revisa tu buzón de Spam/Promociones/Actualizaciones y Correo No Deseado. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Airydress y dar clic en el botón de "Mis Pedidos" para ver tus pedidos.

¿Por qué es bueno registrar una cuenta?

Al registrarte con una cuenta en Airydress, obtendrás una experiencia de compras más sencilla y más conveniente. Puedes:


1. Agregar un artículo a "Mis Favoritos" para que así puedas regresar más tarde para comparar y tomar la decisión.


2. Ver los detalles del pedido y el progreso en la página del Pedido


3. Los artículos se almacenarán en tu carrito hasta que los compres o elimines


4. Guardas tantas direcciones como quieras


¿Dónde puedo encontrar mis pedidos?

¡Es muy fácil! Solo inicia sesión en tu cuenta y da clic en Mis Pedidos. Todos los Estatus de Pedidos se mostrarán aquí.

¿Qué debo hacer si se me olvida mi contraseña?

Por razones de seguridad, no guardamos las contraseñas de nuestros clientes. Si olvidaste tu contraseña, da clic aquí para reestablecer una nueva.

¿Cómo cambio mi contraseña?

Por favor da clic en "Mi Cuenta" y encuentra los Ajustes de la Cuenta. Puedes cambiar la contraseña siguiendo los pasos.

¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

Sí, podemos cambiar la dirección de correo electrónico por ti. Por favor solo inicia sesión en tu cuenta, ve a "Mis Pedidos" y da clic en Necesito Ayuda para enviarnos un mensaje. También haznos saber si te gustaría cambiar la cuenta, o si solo quieres utilizar la nueva dirección de correo electrónico XXX para recibir nuestros correos. Una vez que recibamos tu solicitud, cambiaremos la dirección de correo electrónico y la activaremos dentro de 24 horas.

¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

Podrían existir varias razones. La mayor parte es porque has ingresado una dirección de correo electrónico errónea o una contraseña. De esa forma, te sugerimos intentar el siguiente método:


1. Puedes intentar restablecer una nueva contraseña.


2. O si te registraste con una dirección de correo electrónico errónea, nos puedes contactar para actualizar tu dirección de correo electrónica correcta


¿Cómo deja de estar suscrito mi correo electrónico?

Puedes cancelar tu suscripción directamente en la parte inferior del correo del Newsletter recibido. Si no funciona, puedes simplemente contactarnos y nuestro servicio al cliente te ayudará a cancelar tu suscripción dentro de 24 horas.

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