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Rückgabe & Erstattung

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren einen Umtausch gegen Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustellungsdatum. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt, um den Prozess zu starten, wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist.


Bitte gebe im Onlineformular, aus welchem GRUND Du es zurück senden möchtest, und unser Kundenservice wird dir eine zufriedenstellende Antwort geben.


Für weitere Details kannst Du unsere Rückgaberichtlinien einsehen.

Wie retouniere ich ein Produkt?

Unser Ziel ist es Dir das beste Shoppingerlebnis mit unseren schnellen sorglos Rückgaberichtlinien zu gewährleisten. Bitte sende uns die Gründe für den Umtausch und ggf. auch die Fotografien an service@airydress.com. Tue Das bitte innerhalb der 14 Tage um den Prozess anzustoßen. Vielen Dank für Dein Verständnis und die Kooperation.

Wie verhalte ich mich, wenn ich ein Produkt erhalten habe, welches defekt / falsch / oder schmutzig ist?

Wenn Du ein defektes/falsches/ schmutziges Teil erhalten hast sende uns bitte eine E-Mail über unser Onlineformular um unsere Supportabteilung innerhalb von 14 Tagen zu erreichen bevor Sie es zurück schicken, damit wir den Rückgabeprozess mit Dir abwickeln können.


Sobald Du ein Ticket aufgegeben hast, beschreibe bitte dn Artikel, gebe die Artikelnummer an und hänge Bilder an, die das Problem zeigen.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Kleidungsstück aufgrund falscher Größe austauschen möchte?

Es tut uns leid, dass unsere Produkte nicht so passen wie gewünscht. Du kannst Deine Produkte innerhalb von 14 Tagen austauschen. Bitte sende uns eine E-Mail über unser Onlineformular um unsere Supportabteilung zu erreichen. Vielen Dank für das Verständnis und die Kooperation.

Wie lange dauert der Umtausch?

Sobald du das Teil zurück gesendet hast, schicke uns bitte einen Nachweis von der Post. Dann bereiten wir die neue Bestellung innerhalb von 24 Stunden vor.

Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen, da Airydress diesen Betag nicht erhalten hat.

Welchen Status hat meine Rücksendung oder mein Umtausch?

Rückerstattungen werden innerhalb von 24 Stunden nach erhalt der Rücksendung verarbeitet. Bitte heben Sie die Sendungsnummer oder den Sendungsbeleg für Prüfungen auf.

Sobald Deine Retour oder Dein Umtausch bearbeitet wurde senden wir Dir eine Bestätigung.

Habt Ihr meine Rücksendung erhalten und wann erhalte ich meine Rückerstatten?

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wir die Rückerstattung sofort verarbeitet. In der Regel dauert es bis zu 48 Stunden, um auf Deinem Kontoauszug zu erscheinen. In sehr seltenen Fällen kann es bis zu max. 14 Tagen dauern. Wenn du mit einer Debit- oder Kreditkarte gezahlt hast, wird das Geld auf das damit verbundene Konto überwiesen. Wenn Du Paypal verwendet hast, erhälst Du die Rückerstattung dort.

Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung verarbeitet wurde?

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, stoßen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden an.


Wenn du für die Bestellung direkt über PayPal bezahlt hast, wird der Betrag sofort nach der Verarbeitung gutgeschrieben. Wenn Du jedoch mit einer Kreditkarte über Paypal gezahlt hast, kann es ca 30 Tage dauern, was von der Bank abhängt.


Wenn du die Bestellung auf eine andere Art bezahlt hast, wird das Geld dem Konto von dem du gezahlt hast innerhalb von 7-15 Werktagen zurück erstattet je nach der Bearbeitungszeit der Bank.


Sobald deine Rückerstattung von uns beantragt wurde, bekommst du eine Bestätigungsemail. Bitte prüfe dein Konto in der Zwischenzeit regelmäßig.

Warum habe ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich doch keine wollte?

Wie Du weißt ist Airydress ein großer Onlineshop, mit zahlreichen Bestellungen jeden Tag. Unser Team in den Lagerhäusern verarbeitet diese in chronologischer Reihenfolge.


Es it möglich, dass ein Teil noch als verfügbar angezeigt wurde, jedoch in der Zwischenzeit schon anderen Bestellungen zugeteilt wurde und so ausverkauft wurde während sich deine Bestellung noch in der Verarbeitung befunden hat. Wenn dies passiert, erstatten wir den Betrag für das Produkt welches ausverkauft ist in der Bestellung. Wir bedanken uns für Dein Verständnis.

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