نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة في الإنترنت. بمواصلتك تصفح هذا الموقع، أنت تقبل سياسة الخصوصية الخاصة بنا

AR
  USD

اتصل بنا

هل تريد بعض المساعدة؟ نرحّب بسماع أسئلتك!

الوصول السريع إلى دعم الطلبات - تتبّع طلبك

 

دليل ذاتي آلي

ومع ذلك فقبل أن ترسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني، تحقق من FAQs (الأسئلة الشائعة) الخاصة بنا لمعرفة ما إذا كنا قد أجبنا عن أسئلتك الأكثر إلحاحاً هناك بالفعل.

 

مركز الدعم

ألمْ تجد ما كنت تبحث عنه؟ نحن هنا للمساعدة!

رجاءً لا تتردد في الاتصال بنا من خلال النموذج الخاص بنا عبر الإنترنت لتصل إلى قسم الدعم الخاص بنا.

بيانات الشركة

ZC Holding (HK) Limited

FLAR/RM 11,09/F,1 HUNG TO ROAD, KWUN TONG KL 

(يُرجى ملاحظة أنه ليست عنوان المرسل).

كيف تقوم بتتبع شحنتك؟

فور شحن طلبك، يقوم النظام بإخطارك على البريد الالكتروني محتويًا معلومات الشحنة من رقم التتبع واسم شركة الشحن، فقط قم بالضغط على الرابط المرفق إلى DHL، UPS أو غيرها من مزودي الخدمة وستعرف بالتحديد خط سير شحنتك.

ملاحظة: إذا كان طلبك يحتوي أكثر من قطعة واحدة، قد يحدث أن يتم شحن كل طلب منفصلا، في هذه الحالة سنخبرك وسنضمن وصول طلباتك كاملة.

 

يمكنك متابعة طلبك من خلال "طلباتي":

تتبع طلبك

ملاحظة: لمعرفة رقم الطلب، برجاء مراجعة إيميل تأكيد الطلب لمعرفة كافة المعلومات الخاصة بالطلب. (برجاء مراجعة ملف السبام، الجانك ميل إذا لم تصل الرسالة في صندوق الوارد)

قم بتسجيل الدخول من أجل تسريع عملية المحاسبة، ولتتبع الطلبات السابقة ومراجعة المنتجات.

تسجيل المشاركة
تاريخ الطلب:
مجموع الطلب:
حالة الطلب:
رقم التتبع:
حالة الطلبات:
    تحويل برقي

    يرجى ملاحظة: سوف تتغير حالة طلبك إلى "الدفع مؤكد" خلال 2 أيام عمل بعد أن نتحقق من الدفع. بعض الطلبات قد تستغرق وقتا إضافيا للتحقق.

    ملاحظة: لم يتم شحن طلبك بعد. برجاء العلم أن الطلب يستغرق حتى 7 أيام أو أقل للتجهيز ومراجعة الجودة قبل شحنه. برجاء مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة. هذه المعلومات للتأكيد وموجودة في عربة التسوق.

    فور شحن طلبك، سيتم إعلامكم بالبريد الالكتروني محتويًا على كافة معلومات الشحن. شكرًا لتفهمكم. طابت أوقاتكم!

    تم إلغاء طلبك.
    إذا كنت قد سددت قيمة طلب الشراء هذا، يمكنك إرسال إيصال السداد كمرفقٍ في رسالة على service@airydress.com وذلك لتحديث حالة طلب الشراء الخاص بك بمجرد أن يتم تأكيد عملية السداد.

    إذا كان طلب الشراء الخاص بك قد تم رد قيمته إليك، فهذا المبلغ يستغرق مدة تصل إلى 48 ساعة ليظهر في حساب بطاقتك، وفي بعض الحالات النادرة، قد يستغرق مدة تصل إلى 14 يوم كحدٍ أقصى، وتختلف هذه المدة حسب خدمات السداد أو البنك الخاص بك.
    * إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم، فسيتم رد المبلغ إلى الحساب البنكي المرتبط بهذه البطاقة.
    *إذا كنت قد استخدمت خدمة PayPal في السداد، فسيظهر المبلغ المُعاد في حساب PayPal.
    إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص طلب الشراء الخاص بك أو بخصوص حالة طلب رد المبلغ، يُرجى التكرم بـ الاتصال بن.

    يتم تجهيز طلبك.في بعض الأحيان، قد يقوم المصرف الخاص بك بتقييد الدفع لأمنك وأمن حساباتك المصرفية.

    إذا كنت تعتقد أن الدفع قد تم إيقافه، يرجى ألا تتردد في أن ترسل إلينا إيصال الدفع الخاص بك كملف مرفق إلى البريد التالي service@airydress.com لمزيدٍ من التأكيد ولتحديث حالة طلبك بمجرد تأكيد الدفع.

    ملاحظة: لم يتم شحن طلبك بعد. نعتذر عن هذا التأخير الخارج عن إرادتنا والناتج عن ضغط العمل في هذا الموسم، قد يسبب هذا في بعض التأخير لوصول طلبك. شكرًا لصبركم وتفهمكم. إذا كانت لديكم أية استفسارات لا تترددوا في التواصل معنا. طابت أوقاتكم!

    ملاحظة:برجاء استخدام المعلومات أعلاه لتتبع طلبك. طابت أوقاتك! قد لا تكون معلومات الطلب محدثة، إذا لم تكن قد استلمت طلبك بعد، نسألكم الانتظار عدة أيام. شكرًا لتفهمكم وتعاونكم معنا. إذا كانت لديكم أية استفسارات لا تترددوا في التواصل معنا، نحن هنا لمساعدتكم، طابت أوقاتكم!

    لم يتم العثور على نتائج.

    برجاء مراجعة رقم الطلب وعنوان البريد الالكتروني والتأكد من صحتهما.

      دليل الأسئلة الشائعة
    كيف يمكنني التحقق من حالة الطلب ؟

    يمكنك أيضا التحقق من معلومات حالة الطلب في حسابي قم بتسجيل الدخول إلى حسابي وانقر فوق "أوامر" ، وسيتم عرض حالة الطلب هنا

    كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي ؟

    لقد قدمنا دليلاً خاصًا حول كيفية تتبع عناصرك. ببساطة أنقر هنا و أتبع الخطوات

    كيف يمكنني معرفة تاريخ الوصول المتوقع ؟

    يتضمن وقت التسليم الإجمالي حاليًا وقت المعالجة ووقت الشحن.


    وقت المعالجة : الوقت الذي يستغرقه إعداد العنصر (العناصر) للشحن من مستودعاتنا. سيتم شحن العنصر (العناصر) خلال 7 أيام.

    وقت الشحن : الوقت الذي يستغرقه العنصر (العناصر) للانتقال من مستودعنا إلى وجهتك.


    يمكنك اختيار الشحن السريع (3-6 أيام عمل) والشحن العادي (7-30 أيام عمل) لشحن المواد الخاصة بك. قد تختلف وقت الشحن في بلدان مختلفة. شكرًا لتفهمك.


    للحصول على معلومات تفصيلية حول التسليم القياسي والعالي ، يرجى الرجوع إلى معلومات الشحن .

    ماذا علي أن أفعل إذا تلقيت عنصر معيب / خاطئ / ملطخ؟

    إذا كنت قد تلقيت عنصرًا معيبًا / خاطئًا / ملطخا ، فيُرجى مراسلتنا عبر النموذج عبر الإنترنت للوصول إلى قسم الدعم لدينا في غضون 14 يومًا قبل إرجاع أي شيء حتى نتمكن من معالجة العائد لك وتوفير معلومات لك للعودة.


    عند إرسال التذكرة ، يرجى تقديم وصف للعنصر ورمز العنصر وبعض الصور لإثبات مشكلاتك.

    كيف يمكن التغيير لمقاس اخر إذا كات الصنف مقاسة غير ملائم؟

    نعتذر عن أن العنصر الخاص بك لا يناسب المقاس المطلوب. يمكنك بالتأكيد استبدالها بحجم مختلف خلال 14 يومًا من وصول السلعة. يرجى مراسلتنا عبر النموذج عبر الإنترنت للوصول إلى قسم الدعم في غضون 14 يومًا لبدء العملية . شكرًا على تفهمك وتعاونك.

    لماذا لم أستلم تأكيد الطلب أو رد عل رسالتي منكم ؟

    بعد إتمام الدفع ، سيتم إرسال رسالة إلكترونية لتأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب. بالنسبة للاتصال بنا ، بمجرد إرسالك لنا بالبريد الإلكتروني أو الاتصال بنا عبر النموذج عبر الإنترنت ، سيرسل لك فريق الخدمة الرد في أقرب وقت يحصل فيه على استفسارك.


    إذا لم تتلق رسالة تأكيد الطلب أو ردنا ، يرجى التفضل بمراجعة مجلد الرسائل غير المرغوب فيها البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب أو الاتصال بنا. إذا عثرت عليها في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، فيرجى إضافة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا إلى القائمة البيضاء.

    0

    سجّل عبر حساب الفيسبوك

    قمت بتسجيل الدخول عبر فيسبوك ويحق لك تسجيل الدخول على .Airydress

    تسجيل الدخول على Airydress، الرجاء الانتظار ...

    ربط صندوق البريد

    " إن حسابك بحاجة للربط ببريد إلكتروني."

    سجل عبر حساب غوغل

    لقد سجلت الدخول عبر غوغل ولديك إذن بتسجيل الدخول. .Airydress

    تسجيل الدخول على Airydress، الرجاء الانتظار ...

    عيد ميلاد(من أجل هدية خاصة)
    • قد تحصل على هدايا أو سلع مُوصى بها بإضافة تاريخ الميلاد.
    مستخدم جديد &
    واحصل على خص 5% قدره
    • عيد ميلاد(من أجل هدية خاصة)
      • قد تحصل على هدايا أو سلع مُوصى بها بإضافة تاريخ الميلاد.
    هل لديكم حساب بالفعل؟  تسجيل دخول